A：大部份的客人挑選馬桶時只能參考廣告影片或看實品，這些都無法了解馬桶實際裝在家裡的效能如何？為了讓客人知道安裝H&H馬桶究竟有沒有辦法改善現在的問題，我們率先業界推出「7天試裝計劃」，若7天內符合未改善定義，我們將全額退款！

A：官網訂購，線上刷卡或匯款。

A：沒有，安裝費及運費另計。

A：很抱歉不適用，此方案僅限於官網購買以及有回簽同意書的客人。

A：很抱歉不適用，因為您的師傅沒辦法記錄馬桶更換前的狀況。

A：非人為因素下，瓷器保固10年，水箱零件保固3年。(請參考保固條款)。

A：舊馬桶您可選擇保留或不保留，若不保留，師傅將收垃圾處理費600元。

A：拆馬桶過程均有破損風險，若馬桶本身過度老舊、有裂痕，前次安裝水泥砂漿比例沒有調好，都有破裂的可能，師傅拆除過程會儘可能小心，但不負擔破損風險。

A：若符合退款條件，師傅會將H&H的馬桶拆除收回，而您可以再選擇市面上任何一款馬桶。

A：本活動每戶限退乙次，若您不只一顆馬桶要更換，且想試用本計劃，建議您先更換一顆就好，滿意後再更換其他馬桶。

A：所有試裝的馬桶都是全新馬桶，給消費者無風險消費。若試裝後比較舊馬桶沒改善，將全額退款。而試裝的馬桶一旦拆除，我們是直接丟棄，不可能重複使用。

A：效能最強的是N7771馬桶，單次沖水量為4.5公升，符合金級省水標章。其餘每一款馬桶相較於市面上其他馬桶，效能也都很強，而且單次沖水量僅3公升，是全球最節水的馬桶。所有馬桶都有專利無需透氣管。在挑選馬桶時，您需要先確認管距，若管距是40公分，只有WD001C單體馬桶有，若管距是30公分，則可以選擇任一款馬桶。

A：當然不行，試裝只能選定一款。所有H&H的馬桶均有無需透氣管的專利，因此不管是那一款，都會有效！如果您認為您家的管線真的很糟，糟到所有水電都不知道該怎麼辦，那可以選擇試裝N7771巨無霸試試。

A：可先量馬桶底部的洞到牆的距離來判斷，若馬桶底部沒有洞，請洽客服。

A：我們會派師傅上門檢查有無異狀以及確認是否符合退款條件，若「效能」及「下水速度」均較更換前未改善，我們將於7~14個工作天內將商品金額退至客人帳戶。

A：有的，使用本計劃的消費者，我們將於安裝日+7，確認無退款需求後開立發票。

A：全額退款指商品金額，師傅都很辛苦，工錢及運費恕無法退款。

A：若符合退款條件，您不需要再負擔任何費用，師傅的工錢由我們來負擔。

A：建議24小時後再使用。