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常見問題-免治馬桶

科技


瞬熱式跟儲熱式的差別在哪?

 

儲熱式的原理就類似溫水瓶保溫的概念,需設計儲水箱來恆溫加熱,這種傳統的設計在外觀上看起來比較厚重,因為有儲水箱重複加熱,出來的水也比較不衛生,且在使用時,前面一小段會是冷水,沖洗超過30秒左右也會變成冷水。瞬熱的科技是水一出來就熱,長時間沖洗水也不會變冷,沒有儲水箱的設計,外觀上看起來比較輕薄,而且比較省電。


夜燈


夜燈可以關閉嗎?

 

可以,非著坐時,長按3D按鈕的「臀洗」按鍵,就可關閉/開啟夜燈功能。

夜燈不亮?

 

夜燈會在浴室空間暗房狀態下自動開啟,若發生不亮,試試長按3D按鈕的「臀洗」按鍵,就可關閉/開啟夜燈功能,將之開啟。


濾心


一定要裝濾心嗎?

 

強烈建議安裝濾心,主要原因是台灣水質並不乾淨,老屋管線出來的水質可能更差。濾心淨水功能,能過濾水中雜質,並免雜質進入機身。

濾心多久換一次?不換可以嗎?

 

濾心建議四到六個月更換一次,若水質特別差可能縮短更換時程。 濾心一定要定期更換,確保淨水品質。若長期不更換,濾心將有可能失去淨水效果,也會造成濾心堵塞,影響水流。除了增加雜質進入機器的風險,水流過小也可能導致噴頭無法伸出。

如何更換濾心?

 


坐溫


坐溫是坐上去才會熱嗎?

 

座圈溫度是恆溫,並非坐上去才熱。

坐溫夏天時可以調常溫嗎?

 

可以的,可將坐溫調成0段就沒有任何溫度。


噴頭


噴頭需要更換嗎?

 

噴頭建議定期拆洗,沒特殊狀況是不需更換的。購買機器時,機器本身有噴頭,配件包還會再多附一個,所以一共有兩個噴頭。

噴頭材質抗菌塑料與不銹鋼有什麼差別?

 

不銹鋼並非不銹鋼,而是「不易」銹鋼,因此我們選擇採用抗菌塑料材質。

為什麼使用完噴頭還是會滴水?

 

每次使用完畢噴頭都有自潔功能,加上使用完畢會有管路餘水,因此短暫1~2分鐘的滴水現象是正常的。

為什麼產品都還沒使用,噴頭就一直滴水呢?

 

產品出廠前都有通水實測,因此取出產品有少量殘留水流出屬正常現象,產品外箱都有寫哦。

為什麼噴嘴無法伸出?

 

如果是新安裝噴嘴無法伸出,表示水壓異常低,請專業人士安裝加壓馬達即可。若已使用一段時間,表示噴嘴可能有雜質阻塞,可先清洗噴嘴及濾網,或更換濾心確保濾水功能(清洗及更換方式請參考說明書)。

如何清潔噴嘴?

 

請問噴頭無法伸出,但溫風功能正常,為什麼?

 

噴嘴無法伸出最主要原因為水流量不足(請參考規格書供水壓力)。而水流量不足主要原因有三: 1.水壓(請參考說明書供水壓力測試) 2.濾心太髒,請更換濾心(更換週期因戶而異) 3.濾網有異物(請參考說明書清潔濾網)。

請先清潔濾網,再更換濾心。若更換濾心後噴嘴仍無法伸出,請再確認水壓。溫馨提示: 若以上事項未確實確認而直接寄回維修中心,維修中心測試通常都會是正常的哦。


防水


有防水嗎?機器可以直接沖水嗎?

 

有國際IPX4防水認證。但不要直接水洗,一般消費者無法拿捏沖水力道及時間,會增加故障風險。

既然不建議水洗,那為何需要防水認證?

 

沒有防水認證的免治馬桶完全不能碰水,在浴室潮濕的環境也會影響壽命,雖然我們有IPX4防水認證,但也不建議直接水洗,有防水認證的好處是若浴室沒有乾濕分離的設施,不小心將水潑到機器是沒關係的,對於台灣潮濕的氣候也比較有耐久力。


遙控器


遙控器有防水嗎?

 

沒有。

為什麼我的遙控器好像不靈敏?

 

遙控器原理是紅外線,類似電視遙控器與電視機之間的關係。免治的遙控器不需像電視遙控器完全對準電視機才接收得到。如果遇到遙控器不靈敏,有可能是身體或牆面擋到接收路線,只需挪動一下身子就可以了。

為什麼剛安裝完,按遙控器都沒反應?

 

人要坐在坐圈上機器才會啟動,坐圈上的感應圈沒有物體是不會啟動功能的哦。


安裝


你們的電線是在左邊還右邊?

 

都可以,安裝時可將電線拉左或拉右。

可以裝在U型或短版馬桶嗎?

 

只要水箱最外緣離螺絲孔中心的距離大於2.5公分,就能裝得上去。B系列有三種版型可選,所以不管是標準型、U型、或短版馬桶,都能找得到適合自己的免治馬桶座。

請問你們的免治可以安裝在其他品牌的馬桶上嗎?

 

可以,只要尺寸符合就可以。


除臭


除臭原理是什麼,需要更換嗎?

 

除臭是活性碳除臭,更換週期不固定,只要您覺得除臭效果降低,就能考慮更換了。

備註: 更換方式請參考說明書P.20 (不同時期購買說明書版本略有不同)。

坐上去會有運轉的聲音是什麼聲音呢?

 

人體坐上去後除臭功能會自動啟動,那是除臭運轉的聲音。


維修後


為何我的機子送修後,維修中心說測試或維修後正常,送回後安裝在家裡噴頭又無法伸出呢?

 

常見的維修案例噴嘴無法伸出。噴嘴無法伸出最主要原因為水流量不足(請參考規格書供水壓力)。而水流量不足主要原因有三: 1.水壓(請參考說明書供水壓力測試) 2.濾心太髒,請更換濾心(更換週期因戶而異) 3.濾網有異物(請參考說明書清潔濾網)。

客服會依照以上標準作業請客戶確認,若以上「未確實」確認或「未確認」,通常此類機子送回維修中心測試都是正常的。此時維修中心也只能將機子寄回。在維修中心所有的維修件工程師均會全面測試正常後才會寄回客戶手中。

那水壓問題我沒辦法解決,怎麼辦?

 

維修中心僅能針對機子問題的維修,其他居家問題我們可以介紹水電師傅(需付費)給您參考。

如果是水壓問題,為何一開始可以用呢?

 

維修中心僅能針對機子問題維修及回覆,其他居家問題我們無法回覆。