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售後保修服務說明與注意事項

  • 保固期內維修檢測:請上傳故障影片及提供購買憑證(上傳Line客服: @htv4335q),與客服人員確認維修相關細節。

  • 過保後維修檢測:將酌收檢測費用$300元。收到機器後會再依照機器的實際狀況進行維修報價。(如確定維修,則不收取檢測費用)

  • 提供上門取件,無需出門。保固期內提供免費上門取件服務。產品送回時,請務必將產品裝回原箱或相同大小的紙箱,內涵緩衝材料(如報紙、保麗龍…等)避免運送中造成碰撞、損壞(上門取件及自行宅配均需包裝完整,否則物流公司可能拒收)。

  • 離島地區恕無提供上門取件服務,請自行用郵局宅配,費用約100元。保固期內我司將以等值贈品回寄。

  • 保固期內凡經本公司維修人員確認在正常使用情況下發生故障,均能獲得免費保修服務,此免費服務不包含耗材(如濾心、除臭活性碳、噴嘴等)、運輸費、到府費等,大台北市區可酌情提供上門服務,出勤費另計。

維修時間

上班時間:週一至週五09:00-18:00,週休、國定假日公休

保固產品若須進行檢修,檢修期約7個工作天,視情況增減之

為何寄回維修中心

  • 將到府維修的高昂成本直接回饋在售價中 維修並非人人需要,因此我們認為可將不必要的到府維修成本直接回饋在售價中,並提供線上客服的諮詢方式,解決許多客戶的「操作」問題,而非「故障」問題。

  • 寄回維修中心更能詳細檢查 保固期間檢修免費,但對於過保的客戶,機子能獲得詳細檢查很重要。對於維修人員最方便的維修方式莫過於整套組件換新,其報價勢必比單一零件昂貴許多。寄回維修中心能詳細檢查故障問題,若僅需更換小零件,報價也較合理。

  • 無需請假,客戶可選擇上門取件或自行宅配,隨心所欲挑選自己想寄回的時間,無需等待維修人員到府。

如何輕鬆卸下機子