售後保修服務說明與注意事項

• 保固期內維修檢測：請上傳故障影片及提供購買憑證(上傳Line客服: @htv4335q)，與客服人員確認維修相關細節。


• 過保後維修檢測：將酌收檢測費用$300元。收到機器後會再依照機器的實際狀況進行維修報價。（如確定維修，則不收取檢測費用）


• 提供上門取件，無需出門。保固期內提供免費上門取件服務。產品送回時，請務必將產品裝回原箱或相同大小的紙箱，內涵緩衝材料（如報紙、保麗龍…等）避免運送中造成碰撞、損壞(上門取件及自行宅配均需包裝完整，否則物流公司可能拒收)。


• 離島地區恕無提供上門取件服務，請自行用郵局宅配，費用約100元。保固期內我司將以等值贈品回寄。


• 保固期內凡經本公司維修人員確認在正常使用情況下發生故障，均能獲得免費保修服務，此免費服務不包含耗材(如濾心、除臭活性碳、噴嘴等)、運輸費、到府費等，大台北市區可酌情提供上門服務，出勤費另計。

維修時間

為何寄回維修中心

• 將到府維修的高昂成本直接回饋在售價中 維修並非人人需要，因此我們認為可將不必要的到府維修成本直接回饋在售價中，並提供線上客服的諮詢方式，解決許多客戶的「操作」問題，而非「故障」問題。


• 寄回維修中心更能詳細檢查 保固期間檢修免費，但對於過保的客戶，機子能獲得詳細檢查很重要。對於維修人員最方便的維修方式莫過於整套組件換新，其報價勢必比單一零件昂貴許多。寄回維修中心能詳細檢查故障問題，若僅需更換小零件，報價也較合理。


• 無需請假，客戶可選擇上門取件或自行宅配，隨心所欲挑選自己想寄回的時間，無需等待維修人員到府。

如何輕鬆卸下機子