隱私權政策
生效日期：2026年8月14日
楓節有限公司（FJ Sanitary Ltd. Co.）為 Hennessy & Hinchcliffe 台灣總代理，並負責營運 H&H 官方網站https://www.hnh-sanitary.com。
我們重視您的隱私，並依照中華民國個人資料保護法及其他適用法令蒐集、處理及利用個人資料。
一、公司資料
公司名稱：楓節有限公司（FJ Sanitary Ltd. Co.）
統一編號：55784879
地址：新北市新莊區五工路84號7樓
客服電話：02-7729-8880
電子郵件：info@hnh-sanitary.com
客服時間：週一至週五 09:00–18:00，國定例假日除外
二、我們蒐集的個人資料
依您使用本網站及服務的方式，我們可能蒐集以下資料：
- 姓名、電話、電子郵件、收件地址及帳單地址。
- 會員帳號及相關設定資料。
- 訂單、商品、付款、配送、安裝、維修、保固、退換貨及客服紀錄。
- 您透過網站表單、電子郵件、電話、LINE、社群媒體或其他客服管道提供的內容。
- IP 位址、裝置類型、瀏覽器、瀏覽頁面、來源網址、Cookie 及網站操作紀錄等技術資料。
信用卡等付款資料可能由 SHOPLINE 或合作的付款服務業者直接處理。我們通常只會收到完成訂單、確認付款及處理退款所需的交易資訊，不會自行保存完整的信用卡資料。
三、蒐集及使用目的
我們可能將個人資料用於以下目的：
- 建立及管理會員帳號。
- 處理訂單、付款、配送、安裝、退換貨及退款。
- 提供維修、保固及售後服務。
- 回覆諮詢、處理客戶服務及消費爭議。
- 防止詐騙、濫用及資訊安全事件。
- 維護及改善網站、商品與服務。
- 進行必要的會計、稅務及交易紀錄管理。
- 在您同意或法令允許的情況下，寄送商品、服務或優惠資訊。
- 分析網站的整體使用情況及服務成效。
- 遵守法令或配合主管機關的合法要求。
除法令允許或另行取得您同意的情況外，我們不會將個人資料用於與上述目的無關的用途。
四、使用期間、地區、對象及方式
使用期間：我們僅在處理訂單、配送、安裝、客服、維修、保固、會計、稅務、消費爭議及其他法定義務所合理需要的期間內保存個人資料。
交易及會計資料將依法定保存期限保留。保固及服務資料可能保留至適用的產品保固期結束，並直至相關申請或爭議處理完畢。
當個人資料已無繼續保存的合理需要時，我們將依實際情況刪除、匿名化或限制存取。備份中的資料將依正常且安全的備份保存週期移除。
使用地區：個人資料主要於台灣處理。SHOPLINE、雲端服務、付款或其他受託服務業者的系統可能位於其他國家或地區。
使用對象：為完成上述目的，我們可能在必要範圍內將資料提供給：
- SHOPLINE、網站主機及雲端服務業者。
- 付款服務業者及金融機構。
- 物流、配送、安裝、維修及保固服務合作夥伴。
- 客服、通訊及網站分析服務業者。
- 會計師、律師、保險公司、稽核人員及其他專業顧問。
- 依法有權要求資料的法院、政府機關或執法單位。
受託服務業者僅得於提供服務所必要的範圍內使用資料。我們不會出售或出租您的個人資料。
使用方式：個人資料可能透過電子或紙本方式處理，並採取合理的管理、技術及安全措施。
五、您的權利
依適用法令，您可以向我們提出以下要求：
- 查詢我們是否持有您的個人資料。
- 查閱或請求提供個人資料複本。
- 補充或更正不正確、不完整的資料。
- 要求停止蒐集、處理或利用個人資料。
- 要求刪除個人資料。
如需行使上述權利，請透過info@hnh-sanitary.com或 02-7729-8880 與我們聯絡。為保護您的資料，我們可能先要求您提供合理的身分證明。
如因法令、會計、交易、保固、未完成服務、消費爭議或法律請求而有繼續保存的必要，我們可能保留最低限度的必要資料，但不會將其繼續用於無關目的。
六、不提供個人資料的影響
您可以自行決定是否提供個人資料。但如果您未提供完成會員註冊、訂單、付款、配送、安裝、維修、退換貨或保固服務所需的資料，我們可能無法提供相關服務。
七、Cookie 及網站分析
本網站及受託服務業者可能使用 Cookie 或類似技術，以維持網站及結帳功能、記住您的設定、了解網站使用情況，以及改善網站效能。
您可以透過瀏覽器設定限制或刪除 Cookie。但停用必要 Cookie 可能造成部分網站、會員或結帳功能無法正常運作。
如您不希望繼續收到行銷訊息，可以使用訊息中的退訂方式，或直接聯絡我們。
八、資料安全
我們採取合理的管理、技術及組織措施，防止個人資料遭到未經授權的存取、揭露、竄改、遺失或不當使用。
網路傳輸及電子儲存系統無法保證絕對安全。如發生依法需要通知的個人資料安全事件，我們將依適用法令採取必要措施。
九、未成年人
未滿18歲者，如依法需要，應在父母或法定代理人知悉並同意的情況下使用本網站及提供個人資料。
十、第三方網站
本網站可能包含第三方網站或服務的連結。第三方如何蒐集及使用個人資料，應依其各自的隱私權政策辦理，本政策不適用於該等第三方網站或服務。
十一、政策修改
我們可能因服務內容、資料處理方式或法令要求的變更而更新本政策。更新後的內容將公布於本頁面，並標示新的生效日期；依法需要另行通知時，我們將提供適當通知。
十二、聯絡我們
如對本政策、您的個人資料或相關權利有任何問題，請聯絡：
楓節有限公司（FJ Sanitary Ltd. Co.）
電子郵件：info@hnh-sanitary.com
電話：02-7729-8880
地址：新北市新莊區五工路84號7樓
