相容性、配送順序、安裝範圍、費用及驗收重點。
下單前：請先加入官方 LINE：@htv4335q，並與客服確認尺寸適配相關細節。免治馬桶座與馬桶的配送及安裝流程不同。
一、確認相容性
消費者應自行測量現有馬桶，確認所選免治馬桶座是否適用。請提供：
- 現有馬桶的品牌及型號
- 馬桶及浴室環境的清楚照片
- 客服要求的免治馬桶座安裝尺寸
- 給水位置及可用安裝空間
- 既有插座位置及電壓資訊
安裝位置應有安全且既有的插座，並位於商品所附約 1.5 公尺電源線可及的範圍內。
二、配送及預約順序
免治馬桶座一般會先以物流配送。消費者確認收貨後，再安排安裝時間。
如免治馬桶座與馬桶同時購買，原則上由專人將兩項商品一併送達現場。
三、現行基本安裝費用
| 服務地區 | 基本安裝費 |
|---|---|
| 台北、新北、基隆、桃園、新竹及台中 | 每台新臺幣 800 元 |
| 台南及高雄 | 每台新臺幣 1,000 元 |
偏遠地區可能另收車馬費。已知的額外費用將於確認預約前說明。
四、基本安裝包含
- 正常拆除原有馬桶座，包括一般馬桶座或免治馬桶座
- 安裝新的免治馬桶座
- 使用商品包裝內所附的標準配件
- 連接現有、可正常使用且相容的給水設備
- 連接至安全且在商品所附約 1.5 公尺電源線可及範圍內的既有插座
- 安裝完成後進行基本功能測試
拆下的原有馬桶座將交還消費者。本公司及安裝人員不代為回收或丟棄。
五、基本安裝不包含
- 需要切割、鑽孔、特殊工具或異常額外工時的困難拆除
- 延長或修改電線、增設插座或其他電氣工程
- 維修或更換老舊、損壞或不相容的給水閥
- 修改非標準給水連接
- 額外配件、材料或其他非基本施工
本公司及安裝人員不提供電線延長工程。如現場沒有合適且安全的插座，消費者應於預約安裝前自行委託合格電工完成必要工程。
如現場需要額外工作，安裝人員應先說明工作內容及費用，並於取得消費者同意後施工。
六、安裝費
安裝費由消費者直接支付予安裝人員，安裝費收據或發票請直接向安裝人員取得。
七、商品檢查及異常通報
如物流配送的商品有明顯破損、缺件或品項錯誤，請勿安裝或使用，並儘速聯絡本公司及提供清楚照片或影片。H&H LINE 客服 QR Code 位於商品說明書或包裝上。
八、退貨說明
消費者依法享有的七日解除權、商品瑕疵相關權利及退款程序，依本公司退換貨及退款政策與適用法律辦理。
購買免治馬桶座前，請審慎確認商品型號、尺寸、馬桶相容性、給水位置、電壓及插座條件。如對商品是否適用有任何疑問，我們強烈建議您於安裝、通水、通電或使用前，先透過官方 LINE 與本公司確認。
七日解除權的目的在於讓消費者進行必要的商品檢查，並非提供商品安裝或實際使用後再無條件退回的試用安排。消費者得在不超出必要檢查範圍，並避免影響商品完整性及後續銷售價值的情況下拆封確認。商品如經安裝、通水、通電或實際使用，致商品狀態改變或價值減損，退貨時將依商品實際狀態及適用法律處理。
如因超出必要檢查範圍的處理，致商品毀損、變更，或已無法以原有商品狀態再次銷售，本公司將於收回並檢查商品後，依商品實際價值減損及適用法律核算依法應由消費者負擔的金額。若涉及商品檢查、衛生相關耗材更換、重新包裝或其他必要復原作業，本公司將說明處理項目、計算依據及金額。
如退貨不屬於法定解除權、商品瑕疵、品項錯誤、運送損壞或本公司可歸責的情形，而由本公司另行同意辦理一般退貨，商品應未經使用且狀態可供確認；相關運送、檢查或必要復原費用，將於雙方確認後辦理。
